よくある質問

故障かなと思ったら

Q お水が温かくも冷たくもならない状態です。
A

電源プラグがコンセントに差し込まれていない場合は差し込んでください。
差し込まれている場合は、漏電ブレーカーが切れている可能性がございます。ご自宅の配電盤の点検をお願いいたします。
上記以外は、お客様がご利用中のウォーターサーバーの機種、状態をご確認の上、担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡ください。

○アクアウィズ・アクアファブ・アクアスリム
・背面の温水スイッチランプの点灯状況をご確認ください。(スイッチのようになっている箇所で、ランプは1つです。) そのうえで、ボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡ください。

○アクアスリムS
・ボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡ください。

○アクアアドバンス
・ボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡ください。
・表示部にEから始まる表示が出ている場合は、表示内容をお申し付けください。
・冷水及び温水のランプが消灯している場合は、その旨お申し付けください。

○アクアトラスト
・UV文字の左にあるLEDランプが消灯し、冷水のみ取水できなくなった場合は(通常は青く点灯)、ボトルをお届けしている担当の加盟店・販売代理店までご連絡ください。

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Q お水もお湯も給水できません。
A

○ウォーターサーバー全般
・ウォーターボトルが空になっている場合は、新しいボトルをセットしてください。

○アクアウィズ・アクアアドバンスの場合
・電源プラグがコンセントに差し込まれていない場合は差し込んでください。
・差し込まれている場合は、漏電ブレーカーが切れている可能性がございます。ご自宅の配電盤の点検をお願いいたします。
・チャイルドロックがかかっている場合は解除してください。

上記以外の場合は、ボトルをお届けしている担当のフランチャイズ加盟店・販売代理店へご連絡ください。

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Q ウォーターボトルの中に、白いプラスチック状のキャップのようなものが浮いているのですが?
A

ウォーターボトルを装着するときに、ボトルを傾けた状態でセットするとボトルキャップの中栓が外れて浮遊することがあります。
飲用に問題はありませんので、ボトルを抜かず水を使い切ってください。

※水が残っている状態でボトルを抜くと、水が溢れだしますのでご注意ください。

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